Regole e Condizioni

1) Note Generali

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente alla vendita a mezzo internet dei prodotti e pacchetti come individuati ed elencati nel sito www.termedimontepulciano.it.

Il Cliente (di seguito Cliente) è invitato a stampare e a conservare secondo le modalità preferite le presenti condizioni generali.

2) Offerta al Pubblico

I prodotti e i pacchetti e i relativi prezzi presentati alle suddette voci costituiscono un’offerta al pubblico.

I contratti d’acquisto stipulati sul sito sono conclusi con Terme di Montepulciano S.p.a.

3) Prezzi

Tutti i prezzi dei prodotti o pacchetti esposti on-line sono da intendersi comprensivi di IVA.

Terme di Montepulciano si riserva di modificare in ogni momento, e senza preavviso, i prezzi dei prodotti o pacchetti on-line nonché di modificare o eliminare in ogni momento a propria discrezione prodotti e pacchetti dal proprio catalogo on-line.

4) Ordine

Gli ordini di acquisto devono essere effettuati on-line attraverso la procedura d’ordine presente sul sito alle voci: “Trattamenti Benessere”, “Prodotti Cosmetici” e “Pacchetti Benessere”.

La compilazione dell’ordine da parte del Cliente può avvenire secondo le seguenti modalità:

Nel caso il cliente sia già registrato al Sito inserendo username e password e quindi effettuando un normale login.

Nel caso in cui il cliente non sia registrato è necessario procedere alla registrazione al Sito tramite l’apposito form “Clienti Nuovi”.

Il contratto di acquisto si intende concluso al momento della ricezione dell’ordine da parte di Terme di Montepulciano; in esito alla conclusione il sistema informatico del Venditore conferma, in tempo reale, l’avvenuta registrazione dell’ordine inviando al Consumatore un messaggio di posta elettronica contenente il numero di ordine, la data, l’importo complessivo del proprio ordine e nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario i dati per l’effettuazione dello stesso.

Nel caso di acquisto di Voucher Regalo il Venditore invierà il suddetto Voucher esclusivamente in formato PDF tramite posta elettronica. Il Cliente è informato del fatto che le suddette e-mail saranno inviate all'indirizzo di posta elettronica inserito dal Cliente all'atto dell’acquisto. Terme di Montepulciano non sarà responsabile in caso di inserimento di indirizzo di posta elettronica non valido e/o di mancata ricezione dell'e-mail di “Ordine effettuato sul sito Terme di Montepulciano” per motivi non direttamente imputabili a Terme di Montepulciano. In tal caso la vendita sarà considerata come definitiva. Qualora il Cliente riscontrasse problemi di ricezione o non ricevesse alcuna e-mail da parte del Venditore, è tenuto a contattare subito Terme di Montepulciano che provvederà alla risoluzione del problema. Il Cliente potrà in ogni caso visualizzare e scaricare il voucher entrando nella sua “Area Riservata”. 

Il Voucher Regalo ha validità di un anno e oltre quella data non sarà più possibile recuperare eventuali voucher non ricevuti.

5) Pagamento ed evasione dell’ordine

Il pagamento può avvenire on-line tramite carta di credito o a mezzo bonifico bancario.

L’ordine viene evaso in esito al riscontro del pagamento effettuato.

6) Spedizione

I tempi di spedizione dei prodotti variano fra 3 e 5 giorni lavorativi.

I tempi di spedizione dei voucher sono contestuali all’acquisto sul sito. 

La spedizione viene effettuata, solo in Italia, con spese a carico del destinatario per il tramite di corriere espresso; la merce viaggia a rischio e pericolo del cliente, in nessun caso Terme di Montepulciano è responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

Le spese di spedizione sono adeguatamente evidenziate nel momento dell’acquisto.

Al momento della consegna il Cliente è tenuto alla verifica dell’integrità (es. assenza di strappi, rotture, sfondamenti ecc.) del/i collo/i nonché della corrispondenza del/i collo/i con quello/i indicato/i sulla lettera del vettore.

La firma del documento di consegna comporta l’accettazione senza riserve della merce da parte del cliente. Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente.

7) Diritto di recesso

L'attività di e-commerce è assimilata alle cosiddette vendite a distanza e pertanto a norma dell'art.64 del Codice del Consumo il Consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di quattordici (14) giorni lavorativi a partire dal giorno successivo all'acquisto.

Si precisa che per “Consumatore” si intende ogni persona fisica che, in relazione al contratto, agisca per scopi estranei alla propria attività professionale.

Pertanto non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscono, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Il termine per l’esercizio del recesso decorre:

Per i prodotti, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;

Per i pacchetti, dal giorno della conclusione del contratto;

Il diritto di recesso si esercita mediante invio, entro il termine suddetto, di lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

Terme di Montepulciano, Via delle Terme 46, 53045 Montepulciano (Siena).

Per i contratti riguardanti la fornitura di prodotti la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. Il consumatore è tenuto al pagamento delle spese postali necessarie alla restituzione del prodotto.

Terme di Montepulciano provvederà a rimborsare al Consumatore la somma pagata come riportata nell’ordine originario al netto delle spese per il primo invio. Le spese per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso mezzo utilizzato al momento della prenotazione.

8) Garanzie

Terme di Montepulciano offre Garanzia secondo i termini di Legge sia nei confronti del Consumatore sia del Cliente non Consumatore.

9) Comunicazioni

Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a Terme di Montepulciano per il tramite dell’indirizzo mail presente alla voce “Contatti” del sito.

10) Foro Competente

Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva dal Tribunale di Siena o secondo quanto stabilito a favore del Consumatore dal Codice del Consumo.